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(Recht auf) Rücksendung bei Produkten aus China, Empfänger in Österreich

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SeppM
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(Recht auf) Rücksendung bei Produkten aus China, Empfänger in Österreich

Beitragvon SeppM Mi 23. Nov 2016, 16:47

So langsam hat mir der freundliche Service von Tomtop den Nerv gezogen und ich frage in die Runde: Hat schon jemand Erfahrung mit der Durchsetzung von Rücknahmeaufforderungen bei Produkten aus China? Besteller lebt in Österreich
Konkret geht es um einen CX-20 Big Shark von Tomtop, Versand aus Deutschland nach Österreich, wo ich mittlerweile schon bei insgesamt Service + ich) 11 Mails angekommen bin, und der Service meine Frage, wohin ich das nicht funktionierende Gerät schicken kann um es gegen einen Open Source CX-20 auszutauschen oder Geld zurück zu senden, einfach ignoriert und mich wiederholt bittet, Testvideos mit stets anderen, meist unsinnigen Anweisungen zu senden. So etwa, dass ich das Koppeln Drohne mit Fernsteuerung im Freien machen soll, oder etwa die letzte:
Ich soll zuerst den Kompass kalibrieren! Ja wie denn, wenn sich die Drohne nicht mit der Fernsteuerung verbindet und der CX-20 ein Fat Shark ist, den ich nicht mit dem PC verbinden kann und somit auch nicht den Kompass mit dem Mission Planner kalibrieren



Thred zu meinem nicht funktionierenden CX-20


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doelle4
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Re: (Recht auf) Rücksendung bei Produkten aus China, Empfänger in Österreich

Beitragvon doelle4 Mi 23. Nov 2016, 17:16

Für den CX-20 Big Shark gibts auch eine Softwareoberfläche die aber wesentlich einfacher gehalten ist wie die vom Missionplanner.
Verbinden mit der Fernsteuerung wird er schon, doch die Motoren können erst entsperrt und in Betrieb genommen werden nach erfolgreicher Kalibration und stabil anliegenden GPS Empfang.
Für GPS Fix brauchts bei neuem Kopter das erste Mal meist 10 Minuten unter freien Himmel, später nur mehr 20-30 Sekunden.
Ist auch beim CX-20 so.
Sollte Rücksendung weiter so stocken würde ich ev alternativ auf eine ansprechende Preisminderung pochen mit Rücküberweisung und den APM /GPS selbst tauschen.
APM und GPS bekommst um ca 35-40 Euro.
Gruß Hans


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Wolfgang Blumen
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Re: (Recht auf) Rücksendung bei Produkten aus China, Empfänger in Österreich

Beitragvon Wolfgang Blumen Mi 23. Nov 2016, 17:34

Hi SeppM,

habe schon oft über EB bei tomtop gekauft, keine Probleme.

Käuferschutz :?: PayPal :?:

Ansonsten sehe ich das wie Hans geschrieben hat,
min 50 EUR runterhandel und auf APM umrüsten.

Wenn evt. mehr Fehlerhaftes, drohen und vom
Kauf zurücktreten (bis 4 Wochen nach Kauf)

Viel Glück ;)


liebe Grüße Wolfgang
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